Dynamics 365 for Customer Service

Dynamics 365 for customer service

Establezca relaciones duraderas con sus clientes centrándose en su satisfacción gracias a las aplicaciones de Customer Service. Customer Service le proporciona una gran variedad de características y herramientas que su organización puede usar para gestionar los servicios que proporcionan a los clientes.



Dynamics 365 Customer Service para:

  • Realizar el seguimiento de los problemas de los clientes a través de casos.
  • Registrar todas las interacciones relacionadas con un caso.
  • Compartir información en Knowledge Base.
  • Crear colas y casos de ruta en los canales correctos.
  • Cree y haga el seguimiento de niveles de servicio mediante acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • Definir las condiciones de servicio con derechos.
  • Administrar el rendimiento y la productividad mediante informes y paneles.
  • Crear y programar servicios.
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